Webseite Conrad Electronic SE
Conrad erobert mit Innovationskraft die Welt des Technikhandels. Unser Ziel ist es, mit unserem einzigartig breiten und tiefen Sortiment und passgenauen Services Europas führende B2B Sourcing Platform für den gesamten technischen Betriebsbedarf zu werden. Deshalb agieren wir kanalübergreifend und sind rund um die Uhr mit einem professionellen Onlineshop sowohl für Businesskunden als auch für Endkunden erreichbar. Unsere Technik ist für alle in unseren Filialen vor Ort erlebbar.
Das Team Customer Excellence betreut alle Aufgaben rund um die Themen Customer Loyalty, Services & Cooperations sowie Analyse, Forecasting und Budgetierung. Die Einführung des Conrad Loyalty Programs ist dabei ein Schwerpunkt, um die Kundenbindung zu optimieren und noch schneller voranzutreiben.
Das gehört zu Deinen Verantwortungen:
- Umsetzung und Steuerung des zentralen Loyalty-Programm Konzepts inklusive Erreichung von KPI´s und der kontinuierlichen Optimierung in den DACH Ländern
- Abteilungs- und länderübergreifendes Projektmanagement von nationalen und internationalen Initiativen, Kampagnen und Marketingaktivitäten über alle Kanäle
- Business Development inklusive der Analyse von Daten und Abstimmung bezüglich des Entwicklungspotenzials
- Bestimmung der Produkt- bzw. technischen Anforderungen sowie Definition von End-to-end-operativen Prozessen inkl. der Definition von KPI´s
- Austausch und Zusammenarbeit mit internen funktionsübergreifenden Teams, wie Marketing, Shopentwicklung, IT, Finanzen und Legal
- Studium im Bereich der Betriebs- bzw. Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Erfahrungen mit dem Auf- und Ausbau eines erfolgreichen Kundenbindungsprogramms – idealerweise im E-Commerce von Vorteil
- Hohe Affinität im Umgang mit Prozessen und Systemen, SQL-Kenntnisse sind dabei von Vorteil
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Datengetriebene und zielorientierte Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)