Фахівець другого рівня ІТ-підтримки клієнтів

Хто ми є

Компанія EURO-LOG AG є одним з провідних ІТ-постачальників в галузі логістики.

Міжнародні клієнти з автомобільної, e-commerce та індустріальної галузі, а також галузі продажів та логістики, користуючись нашими IT-рішеннями, привносять прозорість у загальний Supply Chain підприємства.

Як ми працюємо

Як middle ІТ-компанія ми підтримуємо сімейну атмосферу та лінійну структуру.

Наше підприємство складається з професіоналів, які є рушійною силою успішності бізнесу – таким чином працівники є нашим найважливішим активом.

Ми піклуємось про баланс робочого та особистого життя наших працівників. Ми пропонуємо різноманітні спортивні програми, програми підтримки здоров’я, частково компенсуємо витрати на дитячі садочки тощо. Здоров’я та добробут наших співробітників для нас є найголовнішим.

Важливе значення для нашої компанії має також довгострокова перспектива. Ми налаштовані на тривалі стосунки з членами нашої команди. Середній термін співпраці співробітників з компанією складає понад 10 років та щорічно продовжує зростати.

Опис позиції

В головному офісі нашої компанії, що розташований неподалік від аеропорту міста Мюнхен, ми розширюємо команду та шукаємо досвідченого та відкритого фахівця другого рівня технічної підтримки.

Шо ти маєш робити:

· Відповідати та обробляти телефонні дзвінки клієнтів на англійській або німецькій мові

· Документувати та супроводжувати звернення клієнтів

· Вносити звернення про помилки в продуктивно використовуваній системі

· Разом з проектною командою знаходити швидке те ефективне рішення

· Бути сполучною ланкою між клієнтом та професійним відділом

· Підтримувати команду під час проведення адміністративних заходів (Backup, Rollout, Wartung)

· Допомагати втілити в життя проекти клієнтів

· Перевіряти рішення у внутрішній тестовій системі

· Тобі подобаються ІТ-технології в цілому та зокрема новітні технології

· Ти маєш технічну освіту та досвід роботи (наприклад, у галузі інформатики та програмного забезпечення)

· Ти вмієш працювати з базами даних, зокрема з SQL

· Ти маєш розвинені комунікаційні навички та здатний обговорювати складні технічні завдання, виразно та зрозуміло формулюєш власну думку

· Ти володієш англійською та німецькою мовами на високому рівні

· Ти готовий до гнучкого графіку роботи, в тому числі до нічних чергувань, оскільки ми надаємо клієнтам підтримку 24/7