Mitarbeiter*in im Customer Service Helpdesk

Stellenbeschreibung:

·Bearbeitung und Behebung von Maschinenstörungen unserer Kunden
(telefonisch, schriftlich sowie bedarfsweise vor Ort)

·Erstellen von Anleitungen für Störungsbehebungen und Reparaturen

·Bestimmung der Art der Hilfeleistung bei Maschinenstörungen sowie Unterstützung der Service-Techniker beim Kunden vor Ort

·Rufbereitschaft und Schichtarbeit im „24/7 Remote Support“

·Erstellen und Kalkulieren von Serviceprodukten

·Angebotserstellung und Auftragsabwicklung von umfangreichen After-Sales Projekten

·Auswerten von Inspektions- und Servicereports

Anforderungen:
·eine fundierte Ausbildung im Bereich Maschinenbau oder Elektrotechnik bzw. Instandhaltung und verstehen komplexe elektrische und mechanische Prozesse

·einschlägige Berufserfahrung im technischen Instandhaltungsbereich

·Kenntnisse und Erfahrungen im Kundendienst ergänzen Sie durch Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit

·Teamfähigkeit im Umgang mit unseren internationalen Kunden und Mitarbeitern

·Flexibilität, Reisebereitschaft sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

Wir bieten eine Unterkunft an: ./.

Beginn der Beschäftigung: ab sofort