zurück zur Ergebnisliste
Описання роботи:
- Перша контактна точка для наших клієнтів, яка аналізує вхідні інциденти та розробляє кваліфіковані рішення.
- Відповідальність за активний моніторинг послуг та забезпечення доступності, продуктивності та задоволеності клієнтів.
- Обробка підтримки другого рівня для поширених апаратних/програмних та галузевих рішень
- Повна документація в інструменті служби підтримки, а також контроль і моніторинг квитків
- Розробка рішень та усунення «інцидентів»
- Участь у виправленні та документуванні ІТ-процесів
- Встановлення клієнтського апаратного та програмного забезпечення та керування користувачами
Bимоги:
- Кілька років професійного досвіду в сфері підтримки на місці
- Вам подобається підтримувати клієнтів та вирішувати проблеми ІТ
- Вам також подобається адміністрування та керування клієнтами
- Якщо у вас також є досвід роботи з серверами Windows і Linux або з Citrix, VMware чи іншим гіпервізором, ми з нетерпінням чекаємо цього.
- ІТ-ентузіазм і базові технічні знання, щоб мати можливість безпосередньо відповідати на запити клієнтів
- Ви можете оцінити, коли вам потрібна підтримка експертів
- Ваш інтерес до сучасних технологій виходить за рамки вашої роботи
- Будемо раді підтримати Вас у Вашому подальшому розвитку
Ми пропонуємо:
- Чудовий колектив у колегіальному середовищі
- Невимушена корпоративна культура і справді короткі відстані
- Вдячний і шанобливий підхід
- Добре обґрунтоване та універсальне технологічне ноу-хау,
- що ми раді передати
- Бюджет на навчання в залежності від завдання
- Службовий автомобіль за потребою та посадою
- Гнучкий графік роботи та варіанти домашнього офісу
- Привабливі соціальні пільги
- Регулярні командні заходи
Ми пропонуємо:
Пропонуємо житло: Ні
Початок роботи: Відтепер