ІТ-підтримка 2-го рівня / Менеджер з технічного обслуговування (м/ж/д)

ХТО МИ Є

EURO-LOG AG є одним з провідних постачальників ІТ та інтеграції процесів у сфері логістики. Міжнародні клієнти з автомобільної, електронної комерції та торгівлі, промисловості та логістики, серед інших, забезпечують прозорість у всьому своєму ланцюжку поставок за допомогою наших інтеграційних рішень.

Як постачальник ІТ-послуг середнього розміру, ми покладаємося на сімейну робочу атмосферу та рівну ієрархію. Наша компанія живе завдяки людям, які рухають її вперед, тому вони для нас є найвищим пріоритетом.

Ми звертаємо увагу на гарний баланс між роботою та особистим життям. Будь то різноманітні пропозиції щодо здоров’я, знижки на спортивні заходи чи субсидування витрат на дитячий садок чи ясла – для нас важливий особистий та здоровий добробут наших колег!

Сталість відіграє для нас важливу роль у всіх сферах. Ми хочемо надихати наших співробітників у довгостроковій перспективі. Це підтверджує наш середній стаж роботи близько 10 років.

ОПИСАННЯ РОБОТИ

Ми шукаємо досвідчену та відкриту людину, щоб приєднатися до нашої команди в нашій штаб-квартирі поблизу аеропорту Мюнхена

ІТ-підтримка 2-го рівня / менеджер з технічного обслуговування (м/ж/д).

• Ви будете обробляти та відповідати на запити клієнтів по телефону/електронній пошті (підтримка 2-го рівня) німецькою та англійською мовами.
• Ви документуєте та супроводжуєте запити клієнтів.
• Ви аналізуєте повідомлення про порушення в продуктивній системі.
• У співпраці з командою проекту ви швидко та ефективно вирішите проблему.
• Ви підтримуєте виконання адміністративних завдань (резервне копіювання, розгортання, обслуговування).
• Ви є сполучною ланкою між клієнтами та спеціалізованими відділами.
• Ви допомагаєте з реалізацією проектів замовника.
• Ви перевіряєте рішення у внутрішніх тестових системах.

• Ви захоплені ІТ загалом і новими технологіями зокрема.
• Ви маєте технічну підготовку з відповідним професійним досвідом (наприклад, ІТ-спеціаліст).
• Ви володієте базами даних, особливо SQL.
• Ви володієте сильними комунікативними навичками і можете зрозуміло пояснити клієнтам складні питання.
• У вас швидке сприйняття і сильний аналітичний склад розуму.
• Поінформованість про якість та впевнена поведінка, орієнтована на клієнта, є для вас само собою зрозумілим.
• Ви мотивовано підходите до викликів і самостійно справляєтеся з ними.
• Дуже хороші мовні навички німецької та англійської доповнюють ваш профіль.
• Ми пропонуємо нашим клієнтам підтримку 24/7. Тому участь у службі чергування необхідна.